Disagree & Commit
Мне часто приходится строить продукты и команды в режиме жёсткой нехватки времени, когда в ТОП выходят два достоинства:
- Скорость
- Качество решений
Естественно, что за всё приходится платить. Принцип Disagree & Commit позволяет сделать это по приемлемому прайсу.
Активно применяется в Intel, Amazon, Netflix, GitLab и других топ IT компаниях.
Определение
«Disagree and Commit» — это принцип управления, согласно которому людям разрешено не соглашаться во время принятия решения, но после того, как решение принято, каждый должен взять на себя обязательство его реализовать. В первую очередь призван избежать «ловушки консенсуса», в которой отсутствие консенсуса приводит к бездействию.
Консенсус — метод принятия решения на основе общего согласия без проведения голосования.
Пример из опыта
Четыре года назад, в переговорке офиса Миро, после нескольких месяцев бурных обсуждений, мы обнаружили себя «ходящими по замкнутому кругу». У нас всё ещё не было идеальной архитектуры, которая смогла бы удовлетворить всех стейкхолдеров. Время уходило, мотивация участников падала, а бэклог напоминал «горшочек, не вари» из известной сказки. И принцип «Disagree and Commit» стал тем самым выходом, который позволил нам двигаться дальше.
5 причин использовать принцип «D & C»
- Повышаем скорость принятия решений и сокращаем количество внешних обсуждений.
- Избегаем «ловушки консенсуса»:
- Кейс: Большинство не согласно, но просто молчит (по разным причинам).
- Кейс: Решение настолько серьёзное, что никто не хочет брать на себя полную ответственность.
- Снимаем напряжение: затянутые обсуждения и не поставленная финальная точка могут привести к выгоранию.
- Повышаем прозрачность и увеличиваем вовлечённость в принятое решение.
- Повышаем качество и исключаем саботаж: заявляя о несогласии и готовности двигаться дальше, сотрудник позаботится о том, чтобы выполнение задачи было идеальным. Ведь в случае провала должно быть очевидно, что дело не в исполнении, а в изначальной идее.
Как всегда, есть нюансы
- Принцип не сработает, если в культуре вашей компании предложение мнения, отличного от мнения руководства, приравнивается к изощрённому методу самоубийства.
- Принятое решение может оказаться неверным. И это нормально. Вы всё равно сэкономили время, откинули более слабые варианты и получили опыт.